Author Archives: alfonsogu (Fonso)

Soporte técnico de software, la relación humana

No es lo que hace el usuario es como se siente.   El pescadero, una compañera, mi hija, un amigo, el funcionario, un cliente, mi madre, un competidor… Al cabo de un mes no me acuerdo de la conversación pero sí de cómo me sentí con esa persona en ese momento. Cuando tengo un problema … Sigue leyendo Soporte técnico de software, la relación humana Continue reading

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¿Cómo mejorar el soporte técnico de software?

No tengo tiempo para escribir una carta corta, así que escribiré una larga en su lugar. Mark Twain . Hoy iré al gimnasio. La próxima vez no pediré postre. Mañana madrugo. Empezaré a comer verdura, dejaré la carne. Menos TV y más lectura. Haré esa llamada. Pasaré más tiempo con mi familia. El 31 de … Sigue leyendo ¿Cómo mejorar el soporte técnico de software? Continue reading

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Software empresarial, soporte y mantenimiento.

La confianza sólo se pierde una vez. Nicolae Lorga   Me gusta abrir regalos, estrenar ropa, leer el prólogo del libro, el primer capítulo de una serie, descargarme una nueva app, descubrir un nuevo restaurante, experimentar una nueva tecnología, abrir el último iphone, el olor de un coche nuevo y el nacimiento de mi hija … Sigue leyendo Software empresarial, soporte y mantenimiento. Continue reading

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¿Qué es un product manager?

Ningún viento es favorable para quien no sabe donde va- Séneca c Llegan peticiones para tu producto, contradictorias y por distintos canales (llamadas, emails, foros, ideas, visitas). El departamento comercial sentencia que debemos tener una funcionalidad para vender, el departamento técnico descubre la idea que nos hará vender mucho y cada 15 días las prioridades cambian, es hora de pensar en un product manager full time. En Visual MS, tenemos 2 divisiones que tienen un product manager full time, Visual Trans y Velneo, cuando superas los 100 clientes, 15 empleados y 1 Millón de ingresos es hora de pensar en un product manager … Continue reading

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Software empresarial, Ventas vs Producto

. Los dos puestos más importantes del software empresarial son ventas y producto. . Crear software empresarial es diferente a crear software de consumo, las prioridades de Facebook, Twitter o Google, no son las mismas que SAP, ORACLE o Microsoft. El software empresarial se sustenta en dos pilares, el comercial y el producto, los dos igual de […] Continue reading

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Software CRM para vendedores en Vigo

La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo. Alan Kay   En 1999 en un ático sin ventanas en Vigo comenzamos a programar una solución para transitarios que se vendió en toda España, pronto surgieron problemas internos de organización, soporte y venta. En 2001 creamos Visual CRM, un software interno gracias al cual mejoramos la eficiencia, satisfacción […] Continue reading

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¿Cómo vender software?

Un equipo sin delanteros no mete goles Los deportes de equipo siguen una regla, el mejor en cada puesto, para meter goles se necesitan delanteros. Cuando empecé a desarrollar software sentía rechazo hacía los comerciales, si duda, uno de los mayores errores de mi vida… El comercial es el delantero del equipo En 2001 éramos diez programadores y cero comerciales, no entendía el […] Continue reading

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Software para equipos de ventas

Los dos guerreros más poderosos son la paciencia y el tiempo. Leo Tolstoy   Hace dos semanas Visual MS cumplió 17 años, por el camino, millones de errores, cagadas, problemas, bugs, fallos, equivocaciones, retrasos de producto, fracasos, productos fallidos, oficinas cerradas, pérdidas, falta de financiación y hostías muchas hostías. Para superarlo, resiliencia, paciencia, tiempo, no aceptar […] Continue reading

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Oculus, Software que emociona

 Un día el software nos provocará emociones En 2013, el día que Oculus fichó a John Carmack  fui a comprar las DK1, en el último momento pensé en que no podía perder el foco que tenía puesto en Velneo y cerré la página de compra. En el curso 2014-2015 me formé en el programa Vostok V con Javier Cañada, sin duda, […] Continue reading

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Software, abandono y nacimiento

El que no está ocupado naciendo está ocupado muriendo. Bob Dylan . Me levanta un despertador natural, mi hija me acaricia con una patada, un dulce despertar, agradable y sencillo. Odio madrugar excepto cuando me apasiona el fin, jugar un partido de fútbol, programar, entrenar,  diseñar y compartir tiempo con mi hija. En la vida, […] Continue reading

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