¿Qué puede aprender el software de otros sectores?

De cada libro puede aprenderse algo, aunque sea una palabra nueva. Leo sobre estrategias, metodologías, empresas y líderes de empresas tecnológicas, amo el software y me gusta leer de la materia. Existen libros de sectores que no tienen nada que ver con el software y que siento que se pueden aplicar perfectamente a nuestro mundo. … Sigue leyendo ¿Qué puede aprender el software de otros sectores?

Soporte técnico de software, la relación humana

No es lo que hace el usuario es como se siente.   El pescadero, una compañera, mi hija, un amigo, el funcionario, un cliente, mi madre, un competidor… Al cabo de un mes no me acuerdo de la conversación pero sí de cómo me sentí con esa persona en ese momento. Cuando tengo un problema … Sigue leyendo Soporte técnico de software, la relación humana

¿Cómo mejorar el soporte técnico de software?

No tengo tiempo para escribir una carta corta, así que escribiré una larga en su lugar. Mark Twain . Hoy iré al gimnasio. La próxima vez no pediré postre. Mañana madrugo. Empezaré a comer verdura, dejaré la carne. Menos TV y más lectura. Haré esa llamada. Pasaré más tiempo con mi familia. El 31 de … Sigue leyendo ¿Cómo mejorar el soporte técnico de software?